Coș cumpărături
Coș cumpărături

Prelucrarea datelor personale

  Prelucrarea datelor cu caracter personal

Pentru a simplifica informarea clientilor, am adoptat un sistem unic si politica simplificata referitor la prelucrarea datelor personale colectate. Dorim să vă prezentăm aici, cât mai simplu se poate, informațiile pe care colectăm despre utilizatorii site-ului și ale serviciilor noastre, aceste reguli si informatii se aplica la toate site-urile noastre.

1. Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată, Noel Espresso srl are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizezi.

2. Scopul, motivul colectării datelor este:

– informarea Clienților/Cumpărătorilor privind situația Contului lor inclusiv validarea, expedierea și facturarea Comenzilor, rezolvarea anulări sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă, la bunurile și sau serviciile achiziționate prin platforma online.

– completarea formularul de comandă pe platforma online a datelor personanelor fizice sau juridice, inclusiv CNP, în scopul emiteri de acte contabile, factură proformă, factură, bon fiscal, refuzul dumneavoastră determină anularea comenzii.

 3.  Prin completarea datelor în formularul de creare de Cont și/sau de Comandă cumpărătorul declară și acceptă necondiționat că datele sale personale să fie incluse în baza de date a Noel Espresso srl, și își dă acordul expres și neechivoc că toate aceste date personale să fie stocate, utilizate și prelucrate în scopul prevazut mai sus la punctul 2.

4.  Prin citirea Documentului ați luat la cunoștintă faptul că va sunt garantate drepturile prevazute de lege, respectiv dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul de intervenție, opoziție, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de a vă adresa justiției în caz de încălcare a drepturilor garantate de Legea 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.

5.  De asemenea, Noel Espresso srl nu va furniza datele cu caracter personal ale Cumpărătorului altor companii cu care se află în relații de parteneriat, prin care garantează că aceste date sunt păstrate în siguranță și că furnizarea acestor informații personale se face conform legislației în vigoare, după cum urmează: furnizorilor de servicii de curierat, furnizorilor de servicii de plată/bancare.

6.  Informațiile cu caracter personal pot fi furnizate și către poliție, parchetului general, instanțelor judecătorești și altor organe abilitate ale statului, în baza și în limitele prevederilor legale și ca urmare a unor cereri expres formulate.

 

Drepturile Clienților

Drepturile cu privire la datele cu caracter personal de care beneficiari, în calitate de persoană vizată sunt:

  • Dreptul de a fi informat – puteți solicita oricând informații adiționale sau detalii despre modul sau datele personale prelucrate prin email la noelespresso@gmail.com. Solicitările vor fi procesate cât mai repede dar în maxim 1 lună de la data primirii.
  • Dreptul la rectificare – puteți cere oricând corectarea datelor.
  • Dreptul de a obţine restricţionarea prelucrării.
  • Dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal în scop de marketing direct
  • Dreptul la ştergerea datelor (“dreptul de a fi uitat”).
  • Dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere.
  • Dreptul la portabilitatea datelor – dreptul de a primi datele cu caracter personal care vă privesc şi pe care le-aţi furnizat, într-un format structurat, utilizat în mod curent şi care poate fi citit automat, precum şi de a le transmite altui operator
  • Dreptul la opoziţie – dreptul de a vă opune în orice moment, prelucrării datelor cu caracter personal care vă privesc
  • Dreptul de a nu fi suspus unei decizii automate individuale – dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice care vă privesc sau vă afectează în mod similar, într-o măsură semnificativă.

Ce Informații Colectăm?

Informațiile oferite voluntar

În momentul în care completați un formular de contact, înregistrare pe site sau pentru a plasa o comandă pe site.

Informațiile cerute în formulare sunt necesare strict pentru a vă putea răspunde la întrebări sau pentru a putea presta serviciile solicitate sau comandate.

În cazul în care comandați produse de la noi, avem nevoie de aceste informații să vă putem livra produsele comandate.

Aceste informații vor fi stocate pe perioada garanției serviciilor sau ale produselor pentru a vă putea contacta în cazul în care este necesar, dar strict legat de produsele și serviciile comandate.

În cazul serviciilor care se reînnoiesc automat, avem nevoie de datele dvs pentru a emite facturile viitoare și a le trimite pe adresa dvs în forma electronică sau fizică.

În cazul în care solicitați mai multe informații despre noi printr-un formular sau telefonic, vom utiliza adresa dvs de email pentru a vă trimite una sau mai multe email-uri prin care vă prezentăm serviciile noastre, dar numai în urma unei solicitări concrete. Aditional dacă specifici numarul de telefon, e posibil să vă sunăm pentru a solicita mai multe informații sau pentru a răspunde la întrbările trimise.

În cazul în care vă conectați la website-ul nostru utilizând contul dvs de pe un alt website (de exemplu Google, Facebook sau altul), vom primi de la aceste website-uri informațiile dvs de identificare. În momentul conectării veți fi informat exact despre ce informații se transmit.

 

Informațiile colectate în mod automat

Adițional website-urile noastre vor colecta alte informații atunci când le utilizati: informații despre paginile vizitate, comentați sau interacționați cu conținutul website-ului, aceste activități vor fi salvate în istoric și vor fi utilizate pentru funcționarea website-ului, analiza erorilor apărute și pentru a îmbunătăți website-ul.

Aceste log-uri vor conține și adresa dvs de IP, informații despre browserul utilizat cât și despre dispozitivul hardware utilizat (modelul, sistemul de operare, identificator unic al dispozitivului, informații despre rețeaua de pe care vă conectați).

Website-ul va plasa și un cookie pe dispozitivul de pe care accesați care poate fi utilizat pentru identificare indirectă.

Aceste informații nu vor fi utilizate decât pentru operarea website-ului, măsurarea performanței site-ului, a măsurării traficul și rezultatele campaniilor de marketing.

Nu vom vinde sau transfera aceste informații terțelor și vom ține aceste informații în strictă confidențialitate.

Aceste informații nu vor fi utilizate pentru a vă contacta (email, sms sau telefonic), pentru a îmbunătăți website-ul nostru, pentru a vă oferi informații mai relevante, pentru a studia exact ce căutați și a răspunde la întrebări.

Website-ul nostru utilizează următoarele servicii externe pentru a colecta informațiile:

  • Google Analitics,
  • Google Adwords și tracking,
  • Facebook și Facebook pixel,
  • statcounter.com

Aceste tehnologii ne permit să urmărim performanța reclamelor afișate pe alte site-uri și să măsurăm rata conversiei.

Adițional aceste servicii vor plasa un cookie pe calculatorul dvs sau pot utiliza alte tehnologii pentru a vă identifica pentru scopuri de remarketing, adică după ce ați accesat website-ul nostru, vă pot oferi reclame personalizate pe alte website-uri.

 

Clienții care NU doresc ca aceste informații să fie colectate, pot dezactiva acceptarea cooki-urilor în browser.

Chiar dacă clientul optează pentru dezactivarea cookiurilor, website-urile, prin natura lor vor colecta oricum anumite informații despre paginile accesate, detalii despre dispozitivul utilizat, locația, adresa IP, informații oferite de browser și alte informații, pentru ca, prin natura sistemului web, serverul notează automat fiecare pagina accesată.

Aceste informații brute sunt strict necesare pentru mentenanța serviciului de gazduire și operarea a website-ului și nu sunt utilizate pentru a contacta clientul. Adițional în cazul atacurilor cibernetice vom analiza aceste date din istoric pentru a monitoriza securitatea website-ului și a lua măsurile necesare pentru protejarea datelor.

Colectarea informațiilor este necesară pentru a opera website-ul și pentru funcționarea website-ului. De exemplu loginul pe website nu va funcționa dacă browserul dvs nu acceptă cookiu-ri.

Cookie-ul de identificare este necesară dacă clientul dorește să acceseze serviciul nostru, pentru a securiza și limita accesul doar la utilizatorul autorizat.

 

Informații distribuite către terți:

Informațiile colectate nu vor fi transmise către terți decât în anumite cazuri speciale:

  • Dacă avem acordul dvs personal.
  • Servicii externalizate pentru suport tehnic și găzduire (strict pentru mentenanta serviciilor).
  • Din motive legale.
  • Automatizarea prelucrarii datelor va fi prin servicii oferite de terti (de exemplu google) dar strict numai pe baza polititcii noastre de confidentialitate.

 

Securitatea informațiilor:

  • Website-urile noastre utilizează conexiune criptată SSL.
  • Datele stocate vor fi locate pe servere din Romania sau UE.
  • Accesul la aceste date va fi limitat doar la persoanele care operează sistemul sau oferă suport.
  • Analizăm și monitorizăm constant procesele interne pentru a menține securitatea datelor.
  • In cazul partenerilor (de exemplu Google, Facebook) acestea oferă măsuri sporite pentru a proteja datele colectate și se conformează reglementărilor UE pentru procesarea datelor personale.

 

Reclamații și solicitări despre datele personale colectate

Orice persoană care utilizează serviciul nostru poate oricând să solicite

  • Informațiile colectate despre el.
  • Transferul informațiilor catre terți.
  • Ștergerea tuturor informațiilor.

Aceste solicitări vor fi facute doar în scris, prin email către adresa de contact noelespresso@mail.com

 

Perioada de păstrare a informațiilor colectate

Datele oferite voluntar:

  • Vor fi storcate pentru perioada prestării serviciilor.
  • În cazul vânzării bunurilor vom ține datele dvs de contact și detaliile oferite pentru perioada garanției.
  • În cazul în care ați cerut informații despre servicii, aceste date și istoricul conversațiilor vor fi păstrate pentru o perioadă nedeterminată (pentru cazul în care reveniți ulterior cu o nouă comanda, să stim ce am discutat în trecut).

Datele colectate în mod automat în cursul utilizări serviciilor și ale website-urilor:

  • Vor fi păstrate pentru 24 de luni, după care se vor sterge.
  • Logurile pe servere de obicei sunt stocate pentru 90 de zile după care se sterg automat.
  • În anumite cazuri logurile de acces pot rămâne pentru o perioadă nedeterminată (până când se șterg manual).

 

Ștergerea datelor din backupuri:

Pentru a proteja sistemul contra hackurilor, abuzului, pierderii datelor accidentale sau în urma unui atac, sistemele noastre creează copii de rezervă, în mod automat.

Atunci când ștergerea informațiilor este posibilă și copiile de rezervă, vom onora imediat această solicitare. În caz contrar vom notifica clientul, care solicită, despre perioada de stocare a copiilor de rezervă. Aceste copii de rezerve sunt absolut necesare pentru funcționarea sistemului și pentru a proteja datele clienților.

Backupurile sunt stocate în locații sigure și foarte limitate. Singurul scop pentru aceste backupuri este pentru sigurantă datelor și a sistemului în cazul pierderii datelor.

Daca un client a solicitat stergerea datelor personale, și din motive temeinice suntem nevoiți să restauram un backup, datele sterse anterior vor fi eliminate din nou din sistem cu atenție și nu vor fi prelucrate.

 

În cazul contului pe website

Vom șterge datele clientului din cont. Clientul va fi notificat de potențialele informații ce pot fi stocate în copii de rezerve pentru siguranța și perioada de reținere ale acestora. Eventual aceste informații vor fi suprascrise și se pierd automat.

La renunțarea serviciului, contul va fi trecut în regim de arhivă și clientul poate accesa datele stocate. La închiderea completă a contului vom șterge complet baza de date, fisierele atașate și arhivele contului. Și în acest caz pot exista informații arhivate la nivel global de server care nu pot fi șterse (de exemplu snapshot la mașina virtuală), aceste informații vor fi eventual suprascrise.

 

Lista website-urilor operate de Noel Espresso srl

  • www.noelespresso.ro
  • www.noelcafe.ro
  • www.cofferemshop.ro

Cele mai vizitate produse

  • Cafea macinata capsule - Hardy Decofeinizata
  • Cafea boabe - Carraro Globo Marrone 1kg.
  • Ciocolata Instant Tip M
  • Ceai Infuzie - Blood Orange
  • Capac pahar carton 8oz
  • Capsule Lavazza Blue - Cafe Crema Dolce
  • Cafea Boabe - INDONEZIA - JAVA JUMPIT ESTATE
  • Capsule cafea Tchibo Espresso elegant aroma